Государственное образовательное учреждение                                      УТВЕРЖДАЮ
высшего профессионального образования                                              Ректор ГОУ ВПО «ВСГАО»
«Восточно-Сибирская государственная академия образования»           
                                                                                                         ______________ А. В. Гаврилюк
                                                                                                                     «1» сентября 2007 г.
                 
Положение об отделе менеджмента качества академии

1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет назначение, цели, задачи, функции, права, ответственность и основы деятельности отдела менеджмента качества (далее: «отдел»).
1.2. Отдел осуществляет обеспечение деятельности академии в области качества образовательных услуг.
1.3. Отдел является самостоятельным структурным подразделением вуза и подчиняется непосредственно проректору по учебной работе.
1.4. В своей деятельности отдел руководствуется действующим законодательством, нормативными документами и методическими материалами по вопросам управления качеством образования, организационно-распорядительными документами вуза и настоящим Положением.
1.5. Деятельность отдела осуществляется на основе текущего и перспективного планирования, сочетания единоначалия в решении вопросов служебной деятельности и коллегиальности при их обсуждении, персональной ответственности работников за надлежащее исполнение возложенных на них должностных обязанностей и отдельных поручений начальника отдела.
1.6. Начальник и другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от занимаемых должностей приказом руководителя академии в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.7. Квалификационные требования, функциональные обязанности, права, ответственность начальника и других работников отдела регламентируются должностными инструкциями, утверждаемыми руководителем университета.
1.8. Отдел возглавляет начальник, на должность которого назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, ученую степень или звание  и стаж работы в области педагогического образования не менее 10 лет, опыт управленческой деятельности.
1.9. Начальник отдела:
- руководит всей деятельностью отдела, несет персональную ответственность за своевременное и качественное выполнение возложенных на отдел задач и функций;
- осуществляет в пределах своей компетенции функции управления (планирования, организации, мотивации, контроля и улучшения деятельности), принимает решения, обязательные для всех работников отдела;
- распределяет функциональные обязанности и отдельные поручения между сотрудниками отдела, устанавливает степень их ответственности, при необходимости вносит предложения руководству академии об изменении должностных инструкций подчиненных ему работников;
- вносит руководству академии предложения по совершенствованию работы отдела, оптимизации его структуры и штатной численности;
- участвует в перспективном и текущем планировании деятельности отдела, а также подготовке приказов, распоряжений и иных документов, касающихся возложенных на отдел задач и функций;
- принимает необходимые меры для улучшения материально-технического и информационного обеспечения, условий труда, повышения профессиональной подготовки работников отдела;
- участвует в подборе и расстановке кадров отдела, вносит руководству академии предложения о поощрении и наложении дисциплинарных взысканий на работников отдела, направлении их на переподготовку и повышение квалификации;
- совершенствует систему трудовой мотивации работников отдела;
- осуществляет контроль за исполнением подчиненными ему работниками своих должностных обязанностей, соблюдением трудовой дисциплины и деятельностью отдела в целом.
1.10. В период отсутствия начальника отдела его обязанности исполняет его заместитель (при его наличии) или назначенный приказом руководителя академии другой работник отдела.
1.11. Начальник отдела или лицо, исполняющее его обязанности, имеют право подписи документов, направляемых от имени отдела по вопросам, входящим в его компетенцию.
1.12. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с другими службами и структурными подразделениями вуза, а также в пределах своей компетенции со сторонними организациями.
1.1.3. За ненадлежащее исполнение должностных обязанностей и нарушение трудовой дисциплины работники отдела несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
1.14. Настоящее Положение, структура и штатное расписание отдела утверждаются руководителем академии.
1.15. В состав отдела могут входить секторы (группы) по вопросам управления качеством образовательных услуг.
1.16. Взаимоотношения отдела с другими службами и структурными подразделениями  академии регулируются внутренними нормативными актами академии (далее: «локальные акты»).
1.17. Указания отдела в пределах функций, предусмотренных настоящим Положением, являются обязательными для всех служб и структурных подразделений академии.
2. Основные задачи отдела
2.1. Соблюдение требований в области качества образования в деятельности академии и выполнение этих требований в соответствии с действующими международными и национальными стандартами менеджмента качества, а также законодательными и нормативными актами РФ в области образования и внутренними документами академии.
2.2. Организационно-методическое руководство, координация и контроль деятельности всех служб и структурных подразделений академии по вопросам системы менеджмента качества (далее: СМК).
2.3. Обеспечение внешних связей академии с юридическими и физическими лицами в области менеджмента качества образования.
2.4. Подготовка и представление руководству академии информационно-аналитических материалов о состоянии и перспективах развития деятельности академии по управлению качеством образовательных услуг.
2.5. Совершенствование и внедрение новых методов и механизмов управления, в том числе на основе использования СМК академии и современных информационных технологий.
2.6. Участие в пределах своей компетенции в подготовке и исполнении управленческих решений руководства академии.
2.7. Повышение уровня грамотности и культуры работников академии по менеджменту качества образования.
2.8. Решение иных задач в соответствии с целями деятельности академии.
3. Основные функции отдела
3.1. Общее руководство разработкой процессов процессов СМК.
3.2. Проектирование, разработка, организация, реализация, контроль и улучшение деловых процессов СМК академии, связанные с деятельностью отдела: «Анализ требований потребителей», «Анализ удовлетворенности потребителей», «Управление документацией», «Управление записями», «Внутренние аудиты», «Корректирующие действия», «Предупреждающие действия».
3.3. Проектирование, разработка, организация, реализация, контроль и улучшение деятельности академии по оценке качества подготовки студентов.
3.4. Руководство разработкой и внедрением документацией СМК.
3.5. Разработка руководства по качеству, процедур системных процессов и основных процессов «Анализ требований потребителей», «Анализ удовлетворенности потребителей», процедуры «Оценка качества подготовки студентов» для измерения, анализа и мониторинга основного процесса «Реализация учебного процесса».
3.5. Осуществляет измерение, анализ и мониторинг процессов СМК «Анализ требований потребителей», «Анализ удовлетворенности потребителей», «Управление документацией», «Управление записями», «Внутренние аудиты», «Корректирующие действия», «Предупреждающие действия».
3.6. Планирует, реализует и контролирует выполнение предупреждающих и корректирующих мероприятия по процессам СМК «Анализ требований потребителей», «Анализ удовлетворенности потребителей», «Управление документацией», «Управление записями», «Внутренние аудиты» и оценке качества подготовки студентов.
3.7. Составляет отчеты для руководства по процессам СМК: «Анализ требований потребителей», «Анализ удовлетворенности потребителей», «Управление документацией», «Управление записями», «Внутренние аудиты», уровень качества подготовки студентов.
3.8. Организует работу по сбору и систематизации сведений для заполнения модулей «Основные данные вуза», «Рейтинг вуза», «Аттестация и аккредитация отдельных образовательных программ».
3.9. Готовит документы для внешних контролирующих организаций по СМК.
3.10. Изучает, обобщает и распространяет опыт по управлению качеством образования.
3.11. Организует и проводит семинары, практические занятия, консультации для сотрудников по вопросам СМК.
3.12. Разрабатывает методические материалы по СМК. 
3.13. Участвует в планировании повышения квалификации персонала академии в области качества образования. 
3.14. Вносит предложения по изменению или отмене документов СМК, принятых в академии с нарушением требований стандартов ИСО серии 9000 либо фактически утративших силу. 
3.15. Готовит материалы по вопросам, возникающим по СМК университета, а также проектам документов, поступающим в отдел от других структурных подразделений и служб академии.
3.16. Учет поступивших проектов документов СМК, контроль за их согласованием соответствующими службами и специалистами вуза, регистрация утвержденных документов СМК в табеле документов СМК.
3.17. Организация систематизированного учета и хранения, а равно учет и хранение вверенных отделу необходимых для функционирования СМК вуза документов, своевременное внесение в них принятых изменений.
3.18. Информирование руководителей структурных подразделений об изменениях в документах СМК. 
3.19. Информирование руководства и работников вуза по их запросам о действующих документах в области управления качеством образования, по профилю их деятельности, ознакомление должностных лиц вуза с документами СМК и их изменениями.
3.20. Осуществление в пределах своей компетенции иных функций в соответствии с целями и задачами вуза.

4. Права и ответственность
4.1. Отдел имеет право:
- получать поступающие в вуз документы и иные информационные материалы по своему профилю деятельности для ознакомления, систематизированного учета и использования в работе;
- запрашивать и получать от руководителя вуза, его служб и структурных подразделений информацию и документы, необходимые для выполнения возложенных на отдел задач и функций;
- проверять в пределах своей компетенции соблюдение законодательства в различных видах деятельности вуза;
- осуществлять проверку и координацию деятельности структурных подразделений вуза по СМК, о результатах внутренних аудитов и самообследования докладывать проректору по учебной работе;
- возвращать исполнителям на доработку не соответствующие требованиям СМК университета и (или) оформленные с нарушением установленных правил проекты документов, давать рекомендации по устранению выявленных недостатков;
- вносить предложения по совершенствованию форм и методов работы отдела и вуза в целом;
- участвовать в подборе и расстановке кадров по своему профилю деятельности;
- вносить предложения руководству вуза по повышению квалификации, поощрению и наложению взысканий на работников отдела и других структурных подразделений вуза по своему профилю деятельности;
- привлекать работников, с согласия руководителей соответствующих служб и структурных подразделений вуза, для подготовки проектов документов СМК, а также для разработки и реализации мероприятий отдела;
- принимать участие в созываемых руководством вуза совещаниях при обсуждении на них вопросов по практике применения действующих документов СМК и иных проблем в области качества образования, а равно при рассмотрении иных вопросов, отнесенных к компетенции отдела;
- не визировать представляемые на подпись проректору проекты документов СМК, не соответствующих требованиям системы качества.
4.2. Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных настоящим Положением на отдел функций и задач несет начальник отдела, в том числе за:
- организацию работы отдела, своевременное и квалифицированное выполнение приказов, распоряжений, поручений ректора академии, действующих нормативно-правовых актов по своему профилю деятельности;
- рациональное и эффективное использование вверенных отделу материальных, финансовых и кадровых ресурсов;
- состояние трудовой и исполнительской дисциплины в отделе, выполнение его работниками своих функциональных обязанностей;
- соблюдение работниками отдела правил внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемического режима, противопожарной безопасности и техники безопасности;
- ведение документации, предусмотренной действующими нормативно-правовыми документами и документацией СМК;
- предоставление в установленном порядке достоверной статистической и иной информации о деятельности отдела;
4.3. Степень ответственности других работников отдела устанавливается их должностными инструкциями.